近日，槐荫区司法局匡山司法所以“双保险”纠纷调解机制，成功化解一起因物业维修工人操作不当引发的车辆损坏赔偿纠纷，既彰显了法律公正的尺度，又体现了人文关怀的温度，赢得当事人一致满意。
“请司法所一定帮我们调解调解！”匡山街道某物业经理王某某急匆匆来到司法所申请纠纷调解。原来，物业在对某小区地下车库顶上水管堵漏时，因施工方李某操作不当，将防水胶洒到了业主陈某新买的一辆新能源电动车上，致使车辆严重受损，引起了业主、施工方、物业三方的赔偿纠纷。
业主陈某要求施工方赔偿15万元，然后将车辆及银行贷款及违约金等一并转移到施工方李某的名下，配合车辆过户手续。施工方李某则认为赔偿太高，不同意替交银行违约金，表示愿走诉讼，遵循法院判决。物业夹在中间，几次调解都陷入僵局，于是，发生了开头紧急求援的一幕。
了解事情经过后，司法所根据纠纷实际，四步骤息纷止争，一是讲明调解原则，向当事人厘清诉讼与调解的区别，指出调解便利高效无费用的特点，当事方均同意自愿调解；二是依法公正，有理有据商定赔偿方案和赔偿费用，参照汽车4S店维修正常价格，制定调解方案和赔偿金额；三是“背对背”与“面对面”调解方式相结合，对三方进行温情调解，既不激化矛盾，又平复了当事人情绪；四是“双保险”保障，消除当事人担忧。针对协议中分期付款约定，通过担保书和欠条消除业主的顾虑，妥善化解这起车辆损坏赔偿纠纷，业主陈某顺利拿到了11万元的赔偿费用，三方当事人均表示非常满意。
诉前成功化解纠纷，既是减轻当事人诉累的生动体现，也是加强诉源治理的一个缩影。匡山司法所以群众诉求为中心，不断深化槐荫区司法局“和枫盈槐”机制，在创新便民利民措施上持续发力，以专业与温情书写调解答卷，用更加高效的工作方式化解矛盾纠纷，让调解有“尺度”有“温度”，让当事人舒心又暖心，不断为社区和谐注入调解新动能，进一步提高群众满意度。继续滑动看下一个轻触阅读原文
原标题：《诉前倾情调解 “双保险”息纷争—槐荫区司法局匡山司法所成功化解一起损坏赔偿纠纷》
本文为澎湃号作者或机构在澎湃新闻上传并发布，仅代表该作者或机构观点，不代表澎湃新闻的观点或立场，澎湃新闻仅提供信息发布平台。申请澎湃号请用电脑访问。
